1. Identidad y domicilio del responsable
Corporativo Katalis SA de CV (en adelante "Katalis" o "el Responsable"), con Registro Federal de Contribuyentes CKA150311NA1, con domicilio fiscal en Convento de Churubusco 61, Col. Jardines de Santa Mónica, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, CP 54050, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
2. Datos personales que se recaban
Para las finalidades descritas en este aviso, Katalis podrá recabar los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- RFC (en caso de servicios empresariales).
- CURP (en alta de línea).
- Fotografía de identificación oficial vigente.
- Datos del beneficiario del seguro: nombre y correo (opcional).
- Código de referido U001 (en caso de venir referido).
Aclaración: Katalis no recaba datos personales sensibles tales como origen racial o étnico, creencias religiosas, estado de salud, opiniones políticas, preferencia sexual o información genética.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias)
- Prestar el servicio de telefonía móvil contratado.
- Activar y gestionar la línea telefónica.
- Tramitar la portabilidad numérica solicitada.
- Validar identidad ante el INAI/IFT.
- Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales.
- Gestionar la póliza de seguro de accidentes y muerte accidental con la aseguradora.
- Gestionar el servicio funerario incluido.
- Brindar atención y soporte técnico al cliente.
Finalidades secundarias (no necesarias, pueden negarse)
- Envío de comunicaciones promocionales sobre nuevos planes y promociones.
- Gestión del programa de referidos y multinivel U001.
- Análisis estadístico para mejora del servicio.
4. Mecanismos para manifestar la negativa al tratamiento
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias antes mencionadas, podrá enviar un correo electrónico a privacidad@katalis.com.mx solicitando dicha negativa, indicando claramente su nombre completo, número de teléfono asociado al servicio y la finalidad específica respecto de la cual ejerce su negativa.
5. Transferencias de datos
Sus datos personales podrán ser transferidos a:
- Sueña Inc, en su calidad de proveedor del servicio MVNO, exclusivamente para los fines de prestación del servicio contratado.
- La aseguradora vigente, exclusivamente para los fines de gestión de la póliza de seguro incluida en su plan.
- El proveedor de servicios funerarios, exclusivamente cuando se requiera la activación del servicio.
- Autoridades competentes (IFT, INAI, autoridades fiscales) cuando sea legalmente requerido.
En todos los casos, las transferencias se realizan conforme a lo dispuesto por la LFPDPPP y bajo cláusulas contractuales que garantizan el tratamiento adecuado de la información.
6. Derechos ARCO
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo privacidad@katalis.com.mx incluyendo:
- Nombre completo del titular.
- Documento que acredite su identidad (copia de INE).
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Katalis dará respuesta en un plazo no mayor a 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.
7. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, mediante el procedimiento descrito en la sección de Derechos ARCO.
8. Limitación del uso o divulgación de datos
Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, usted puede enviar un correo a privacidad@katalis.com.mx solicitando su inclusión en nuestro listado de exclusión.
9. Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
- Mantener su sesión activa.
- Recordar su código de referido U001 durante 60 días para correctamente atribuir su recomendador.
- Analizar el tráfico del sitio mediante Google Analytics 4 (con anonimización de dirección IP) y herramientas similares.
- Optimizar campañas publicitarias en Google Ads con seguimiento de conversiones mejoradas (Enhanced Conversions), que usa versiones en formato hash (SHA-256) de su correo electrónico y teléfono para mejorar la atribución sin compartir datos en claro con Google.
- Optimizar campañas publicitarias mediante Meta Pixel y la API de Conversiones de Meta.
- Comprender el comportamiento de uso del sitio mediante PostHog (product analytics y grabación de sesiones con enmascaramiento automático de inputs sensibles como correo electrónico, teléfono y contraseñas). PostHog no recibe datos hasta que usted acepta el consentimiento de cookies analíticas, y los datos se almacenan en servidores en Estados Unidos bajo cláusulas estándar de transferencia internacional.
Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.
10. Modificaciones al aviso de privacidad
Katalis se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, con la fecha de última actualización claramente visible. Le recomendamos revisar este aviso periódicamente.
11. Contacto
- Correo de privacidad: privacidad@katalis.com.mx
- Domicilio: Convento de Churubusco 61, Col. Jardines de Santa Mónica, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, CP 54050.
- Teléfono: (placeholder pendiente).
Disclaimer INAI
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de Katalis, podrá interponer su queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.